Dúvidas Frequentes

Nesta página irá encontrar algumas das dúvidas mais frequentes de nossas clientes caso não encontre a sua aqui, por favor entre em contato com a Cisco. Será um grande prazer te ajudar! 



 E-mail: contato@lojacisco.com

 

  • De onde são os produtos ?

Nossos produtos são escolhidos com muito carinho, vamos manter você sempre atualizada nas últimas tendências

Traremos o melhor para as nossas clientes, com uma curadoria detalhista entre fornecedores Nacionais e Internacionais.

 

  • Como comprar ?

As compras são realizadas aqui no site: www.lojacisco.com

Onde você tem acesso à todos os nossos produtos, escolhe tamanhos e cores, finaliza o pagamento com toda segurança e acompanha o seu pedido.

Caso encontre alguma dificuldade, não deixe de entrar em contato conosco pelo nosso e-mail: contato@lojacisco.com

 
  • Quais são as formas de pagamento ?

- Cartão de crédito em até 12x
- Boleto Bancário
- Paypal
- PIX 

 

Obs:

Boletos levam um prazo de até 48h para serem confirmados, após o pagamento. Seguiremos com o envio do seu pedido e o prazo de entrega passa a ser contado, somente após a confirmação do pagamento.

Todas as transações são feitas pela plataforma de pagamentos Mercado Pago sua compra é super segura!


  • Como funciona o frete ?

O frete é calculado na etapa final do carrinho, após o preenchimento do endereço, de acordo com o CEP de cada cliente.

 

  • Qual é o prazo de entrega ?

Nosso prazo de entrega é de 10 a 19 dias úteis para todo o Brasil podendo se estender em até 10 dias úteis a depender da localidade. Nossas clientes relatam que 90% das vezes recebem seus produtos em até 15 dias úteis, após a postagem. A contagem se inicia à partir da confirmação de pagamento.

Em todas as compras é fornecido um código de rastreio de encomendas por e-mail ou WhatsApp para que você possa acompanhar quando o seu pedido irá chegar ao endereço de entrega.

Caso você receba os produtos em pacotes separados, não se preocupe! Isso acontece porque cada um veio de um fornecedor diferente.

Caso haja greves, recessos ou for um período de grande demanda para os Correios, pode haver atrasos na entrega.

Caso a entrega não seja realizada em até 30 dias úteis, será feito o estorno total da sua compra.

 

Informações importantes

  • Preencha o seu endereço atentamente e certifique-se de que ele está completo e com todas as informações corretas.
  • É possível que haja variações de cor de um ou dois tons (tanto mais claro quanto mais escuro) devido às características da tela do seu dispositivo.
  • Fique atento ao rastreamento para garantir que haja alguém para receber o pacote no dia da entrega.
  • Caso haja mais de 3 tentativas de entrega, o produto retornará para a agência dos Correios e você precisará buscá-lo presencialmente. Se o produto não for buscado em 7 dias, poderão ser cobradas taxas de armazenamento.

  • Quando vou receber meu código de rastreamento ? 

Dentro do prazo de até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento, iremos fornecer via e-mail ou WhatsApp um código de rastreio dos correios, com o qual você poderá acompanhar sua compra até o local de entrega. 

 

  • Caso o meu pedido seja de origem internacional, serei taxado ? 

Não! Caso ocorra alguma taxa extra à pedido dos correios, a taxa será totalmente por nossa conta para que seu pedido chegue normalmente até você. Entre em contato para que possamos tomar todas as providências.

 

  • Como faço para devolver um produto para a Cisco?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá um crédito no valor da sua compra ou poderá solicitar o reembolso.

Saiba mais sobre Trocas e Devoluções clicando aqui

 

Qualquer problema ou dúvida

por favor entre em contato, estaremos sempre à sua disposição!

 E-mail: contato@lojacisco.com